¿Cuántas veces dices "no" al hablar? Mejora tu comunicación para crecer como líder

Hace poco pasé unos días con amigas muy queridas. Entre plática y plática, mientras compartíamos historias, me di cuenta de algo muy común: es completamente normal diferir de la opinión de los demás; estar de acuerdo en todo es imposible. Sin embargo, lo que me llamó la atención fue notar que mi primera reacción automática muchas veces comenzaba con la palabra “NO”: “No, yo creo que es diferente”, “No, así no es”, o “Yo nunca lo diría así”. Al observar que no era la única que lo hacía, me propuse reconsiderar seriamente mi forma de responder.

Esto no significa que debas aceptar todo lo que los demás dicen, pero existe una gran diferencia entre expresar un punto de vista y desacreditar directamente al interlocutor. No importa qué tan amigable sea tu tono, el mensaje implícito que envías al iniciar con una negativa es: “Tú estás mal”. Tu éxito profesional depende de cómo construyes puentes, no de cómo los destruyes. Es mucho más asertivo plantear: “Tengo una perspectiva distinta” o “Yo lo veo de otra manera”, en lugar de imponer tu postura como la única verdad.

El peligro de convertir la comunicación en una guerra de poder

A menos que tengas mucha suerte, cuando invalidas a alguien, su reacción natural será defenderse y demostrar por qué tiene la razón. En ese instante, la verdadera comunicación desaparece y se transforma en una guerra de egos para ver quién gana la discusión.

Casi sin darte cuenta, caes en un debate desgastante e innecesario que solo debilita la relación con la otra persona. En el entorno laboral, el costo de querer ganar siempre estas batallas es altísimo.

El impacto de tus palabras en la comunicación laboral

Ponte a pensar cuántas veces te ocurre esto en la oficina. Cuando no estás de acuerdo con un colega o subordinado, el primer impulso suele ser decir: “NO, no es así” o lanzar el famoso “Puede ser cierto, pero…”. Utilizar la palabra "pero" inmediatamente después de escuchar a alguien anula por completo todo lo que se dijo antes. Es una forma inconsciente de demostrar autoridad, minimizar el comentario del otro o competir para demostrar que sabes más.

Para consolidar tu éxito profesional, es indispensable entender que siempre vas a depender de tu equipo para crecer como jefe y como líder. Reconocer que no lo sabes todo y que los conocimientos de los demás enriquecen tu trabajo es un signo de madurez ejecutiva. Aceptar los comentarios de otros sin desacreditarlos con palabras negativas fortalece la confianza y cohesiona al equipo.

Este es un error sumamente común que cometemos de manera inconsciente. Te propongo un reto: pídele a un colega de confianza que cuente cuántas veces dices “No”, “Pero” o “Sin embargo” durante una reunión, o grábate en una conversación cotidiana. Te sorprenderá el resultado. Yo ya estoy trabajando en ello. Y tú, ¿cuántas veces dices "no" en una conversación?