Etiqueta en Mensajes Digitales: Tu Redacción Refleja Tu Capacidad Profesional

En alguna ocasión, un compañero de trabajo me dijo que yo exageraba cuando opinaba que los correos internos no estaban bien formateados o escritos. La realidad es que, en la era del trabajo remoto, tenemos que cuidar la redacción y la imagen en cualquier mensaje digital. Nunca sabes a manos de quién va a llegar ese mensaje y qué conclusiones sacará esa persona sobre tu capacidad para trabajar. La comunicación profesional empieza con estos pequeños detalles.

Más Allá del Contenido: Lo que Revela tu Mensaje Digital

Si no conoces a fondo a las personas, la forma en que estructuran su comunicación profesional es un elemento clave para juzgar si conformarán un equipo eficiente. Tu impresión se forma de muchos factores (puntualidad, forma de hablar, forma de sentarse), pero la etiqueta en mensajes digitales (emails, Slack, WhatsApp) es un reflejo directo de tu orden mental:

• El Asunto o Topic: ¿Tiene tema o va directo al grano?

• La Estructura: ¿Se usan párrafos, listas o va todo en un bloque denso?

• El Tono: ¿Incluye emojis o jerga inapropiada para un tema de negocios?

• La Claridad: ¿Manda mucha información sin una idea central o pregunta específica?

Una idea bien estructurada y clara en la redacción habla de la claridad con la que esa persona emite sus pensamientos y, por ende, el orden que tiene en su forma de trabajar.

La Claridad vs. La Ambigüedad en la Práctica

Puedes detectar en una redacción si el remitente dedicó el tiempo suficiente al asunto y el interés que tiene, o si lo hizo a la carrera. Puedes inclusive notar la seriedad de esta persona o su falta de responsabilidad.

Existe una diferencia abismal entre:

Opción Profesional (Email o Chat Formal)

Asunto: Solicitud de Retomar Tema Pendiente: Cliente Z

Hola Juan: Te pido por favor si podemos retomar el tema del Cliente Z en cuánto tengas oportunidad. Avísame qué tiempos tienes disponibles.

Saludos cordiales.

y:

Opción Informal e Ineficaz (Chat o Email Casual)

Asunto: [Vacío]

K onda: Cuando vemos lo del cliente. Avísame por que ya quiero terminar con este asunto y por que quiero pasar al siguiente y tengo que organizar mis tiempos y me urge acabar y terminar con este tema.

Abrazos xoxo

Es momento de considerar y empezar a redactar buenos mensajes. Tu habilidad para mantener una etiqueta en mensajes digitales impecable demuestra seriedad, responsabilidad y la claridad que se necesita para conseguir metas. Tu bandeja de entrada (sea de correo o de chat) es una extensión de tu escritorio: mantenla limpia y profesional, y perfecciona tu comunicación profesional en cada interacción.