¿Abusados o abusadores?
Me tomé la libertad de robarle este título a un cliente que me compartió un conflicto que vivió en su oficina. Un lamentable altercado entre gente de su equipo que escaló a la agresión verbal y por poco a la física. ¿Cuál es la razón por la que dos personas que trabajan en la misma […]
Razones que las personas evitan decir NO.
A las personas no les gusta decir que no. Evitan dar una respuesta negativa ya sea por teléfono o correo electrónico. Evaden comunicarlo y piensan que si ignoran un mensaje o una llamada, la otra persona captará la respuesta. ¿Me pregunto si esto realmente les quita valor? Tú qué opinas. Pongamos la siguiente situación: […]
Los 3 pasos a evaluar para comunicar con fuerza tu liderazgo
Pocas personas están conscientes de lo que comunica su liderazgo. Estamos tan atentos en producir resultados, en alcanzar metas establecidas en la organización que olvidamos frenar un poco para entender qué es lo que realmente estamos comunicando a través de nuestro liderazgo. Hacer una reflexión sobre esto es altamente recomendando para todo aquel que quiere […]
¿Luces exitoso y profesional al vestir?
El verte profesional y exitoso a través de tu atuendo, demuestra que estás comprometido con tu trabajo, que eres una persona responsable y que puedes ser competitivo. Podrás pensar que si estás preparado con conocimientos y haces tu trabajo como debe de ser, ¿por qué tu forma de vestir se relaciona a tu trabajo?
Luchando contra corriente.
Cuando luchas contra corriente o al menos eso le parece a uno, hace que haya días que deseas cerrar las cortinas y no ver a nadie cuando estas situaciones desaniman y parecen prevalecer logrando que te desmotives. Hay momentos en que estás seguro que se puede hacer mejor, pero cambiar la ideología de tantas personas, qué difícil puede ser.
Mi jefe no respeta mis horarios de trabajo, ¿debo quedarme callado?
En el trabajo, en muchas situaciones, va a haber necesidad de estar más horas de las debidas para terminar ciertos asuntos, no es lo que uno quisiera, pero es una realidad. Solo que hay ocasiones, en que cuando son juntas no planeadas y salen de último momento, qué tan prudente es hacerles saber que tus otros compromisos también tienen prioridad.
Hablar en público sin ser aburrido.
Hablar en público es el terror de muchas personas. El solo hecho de pararte al frente un grupo de gente que no te quitarán la vista de encima es aterrador. ¿Y si me equivoco? ¿Y si me tropiezo? ¿Y Si se me olvida lo que tengo que decir?
¡Y llegaron las fiestas!
Creer que en este mes, todo mundo tiene fiestas y pensar que nuestro comportamiento puede pasar desapercibido es un gran error. Tener en cuenta que a través de cómo actuemos, es reflejado en lo que los demás perciben de nuestra persona y esto incluye clientes, jefes y compañeros, es importante para mantener una impecable imagen profesional.
El Impacto de tu Imagen.
Vestir adecuadamente para el trabajo que tienes, cortarte el pelo, usar aretes en la cara, utilizar demasiado maquillaje, ropa demasiado ajustada, usar corbatas con dibujos animados, pueden ser particularidades de tu estilo personal. Aquí la pregunta, es ¿Tú qué quieres proyectar?
Y tú: ¿Estás en tu zona de confort?
¿Cuántas personas caemos en una zona de confort y aún siendo exitosos entramos en una pasividad y costumbre para hacer las cosas? Tal vez asumimos que no tenemos nada nuevo que aprender. Si estoy dando resultados es suficiente por el momento
¡Por supuesto que no es mi culpa cuando no cierro una venta!
¿Cuántas veces hemos fallado en hacer un cierre total de una venta y hemos pensado que la culpa la tienen todos menos nosotros? ¿Alguna vez realmente hemos aceptado que cometimos un error o que hubo falta de comunicación?
¿Cuál es el mensaje profesional que proyecto?
Parece increíble, lo que las personas pueden pensar de ti por tu forma de trabajar. De la manera como enfrentes situaciones, resuelvas conflictos, entregues proyectos, es cómo los demás te miden en lo profesional.
Mi forma de escribir refleja mi imagen actualizada.
Pero cuando escribes en correos electrónicos, cuando publicas en facebook o chateas en el messenger, aunque sea entre amigos, y lo haces con los acrónimos, sinónimos, abreviaciones que se usan entre los adolescentes, no necesariamente te verás actualizado.
Con un Cliente Enojado: ¿Se Vale Gritar?
..nos tocó presenciar como un compañero peleaba amargamente con un cliente. Estaba hablando desde su lugar de trabajo dónde todos podíamos oírlo, y nos dábamos cuenta que solo ponía su mano entre la bocina y su boca, como para que no se oyera su voz fuerte, y podíamos escuchar claramente cuando le decía “SRA., POR FAVOR GUARDE SILENCIO!!”
Evento Social de Negocios…¿Tiempo para relajarte?
Uno de los asistentes al evento, decidió pararse al lado de la barra de comida y no se movió de ahí en toda la noche. Me temo que lo que proyectó no fue lo más profesional.
Grata Experiencia la Conferencia Anual en Orlando de AICI
Es fascinante ver cómo la profesión en imagen cada vez se vuelve más fuerte y más exigente en todas partes del mundo. AICI como Asociación, busca tener personas dentro de esta, con un alto nivel de excelencia y profesionalismo
La Espera Telefónica, ¿Qué Imagen Proyecta?
Si quiero sobresalir de la competencia, y proyectar una imagen profesional y de servicio y cercanía hacía mis clientes, seguramente tener mensajes automatizados, no es lo que demuestra más calidez.
Civilidad y Etiqueta en el Trabajo
Si tu eres de estas personas que respeta las reglas de etiqueta en tu oficina, refleja la presencia profesional con la que te comportas. Eso habla bien de ti y de la capacidad que tienes para desenvolverte en situaciones de trabajo.
¿Cómo Redacto un Correo Vendedor?
¿Alguna vez has querido mandar un correo en donde no sabes si lo leen y menos cómo hacer para que te lo contesten?
¿Cuánto tiempo debo esperar a un cliente?
Cuando te dedicas a las ventas, siempre existe la pregunta de cuánto tiempo tengo que esperar al cliente o prospecto si se le hace tarde. Te costó mucho trabajo conseguir la cita y si te vas, reorganizarla puede ser más complicado. ¿Entonces, dejas de hacer otras cosas y esperas el tiempo que sea?
Las Palabras Te Hacen Fuerte
Las palabras te hacen fuerte siempre y cuando no hables de más, sobre todo en situaciones en dónde es más importante escuchar.
¿Cómo fortaleces las relaciones con tus jefes?
Si tenemos información que aportar, lo ideal es buscar el momento oportuno de hacer sugerencias. Cuando el jefe no está dispuesto a que le digan cómo debe de hacer algo, seguramente no te va a escuchar.
¿Qué tanto afecta en tu primera impresión, llegar tarde?
Respetar el tiempo de los demás es básico para demostrar que te importa la otra persona. De otra manera, parece que el único tiempo valioso es el tuyo y que el de los demás no es tan importante.
¿Consideras el Espacio Personal de Otros?
Imaginate estar dentro de un aro de hoola hoop con una persona dentro. No tienes facilidad de movimiento y te sientes invadido. En el sentido en el que queremos formar mejores relaciones, es importante tomar nota de no fallar en un tema como este.
Primeras Impresiones: Etiqueta de Negocios.
Los negocios son todo a base de impresiones. La apariencia de los empleados, actitud y comportamiento, reflejan directamente a la marca o la compañía. ¿Qué tan bien responden a esto sus empleados?