Cortocircuito comunicacional con un millennial
Hace poco tuve la oportunidad de tener comunicación cercana con un millennial. Nunca pensé que me fuera a sentir desconectada al hablar de negocios con alguien de mucho menor edad que yo. Teniendo dos hijos de 17 y 15 pues no pensé que pudiera ser un tema. Quizá pensando que la voz de la experiencia […]
Día 4 Berkeley: Influir y comunicar.
Hoy fue un día con mucha información. Qué impresionante pensar que tienes a la mano los detalles y las herramientas para comunicar correctamente, y a la hora de la hora, algo te falla. Un exconsultor y ahora instructor en Berkeley en temas de comunicación e influencia, Sameer Srivistava, hizo su lectura en medio día de […]
Cómo descubres y transmites tus talentos.
¿Los talentos que te distinguen están a la vista de todos o los tienes bien escondiditos? En el camino de la construcción de marcas y de posicionar a otros como expertos en eso que los hace brillar, me encuentro casi siempre con el mismo obstáculo autoimpuesto:
La pequeña diferencia “Presentar y Vender”
Hacer una presentación qué transmite un mensaje y logre mover a otros, es una característica de un líder y una persona con presencia ejecutiva. Cuando las personas se ponen nerviosas o no tienen claro el objetivo de su presentación, puede afectar el cómo otros los perciben, puede influir en la credibilidad que esta persona tiene […]
Lo que no aprendiste en la universidad.
Cuando estudias una carrera profesional, que en mi caso fue Licenciada en Mercadotecnia, llevas muchas materias relevantes a la profesión que escoges, y una que otra de ética y de derecho, entre otras, como complemento y cultura general. Sin embargo, al graduarte no hay una clase que te explique cómo desenvolverte allá afuera en el mundo laboral.
Construye relaciones exitosas aprendiendo a escuchar.
Uno de los grandes problemas de la actualidad es aprender a escuchar para lograr una comunicación efectiva y relaciones duraderas. Cuando tu le dedicas tiempo a otros para escucharlos, los haces sentir importantes y eso requiere de grandes habilidades tanto de comunicación como de concentración. Aprender a escuchar no es fácil, pues si otros hablan demasiado puede ser fácil que pierdas la concentración de lo que dicen.
Estoy en una selva.
Con la gran necesidad de sobresalir de entre otros se puede poner difícil y en el intento, tu trabajo se puede convertir en una enorme selva. Tengo que reconocer que no estaba muy errado. Cuando era muy joven yo pensaba, ¿qué tan grave puede ser?….En lo profesional, cuando tienes que demostrar que eres eficiente y que sobresales de entre otros similares a ti, muy pequeños detalles pueden hacer esta diferencia.
Como ser un buen jefe.
Un buen jefe es aquel que une a la gente correcta en el lugar correcto y no necesariamente tiene que saberlo todo. Esa inseguridad que sientes cuando eres muy joven o recién te promueven a un nuevo puesto, por que seguramente no conoces muchas cosas, puede ser usada a tu favor si te apoyas con tu equipo en lugar de sentirte amenazado por ellos.
¿Qué tan congruente eres?
Entre mis recomendaciones siempre sugiero que jefes, colegas y clientes, prefieren trabajar con personas que son proactivas y eficientes. Cuando entregas resultados antes de tiempo o resuelves problemas inmediatamente, las personas perciben que eres alguien en quién pueden confiar y se van a sentir a gusto trabajando contigo.
6 Reglas para vencer tus propias limitaciones.
El problema es que tendemos a escuchar la voz interna que nos dice, continua con tu rutina, continua con lo que tienes seguro, ¿qué pasa si no funciona? ¿qué pasa si no te va bien? ¿qué pasa si fracasas? Si no es nuestra voz interna, entonces es la voz de al lado.
La mujer y su papel de liderazgo.
Siempre me ha fascinado el tema de cómo promover a la mujer con herramientas de liderazgo. Creo fielmente en que las mujeres podemos y tenemos esta gran habilidad para ejercer puestos de liderazgo
Un buen líder tiene civilidad.
Pregonar con el ejemplo, provoca que el resto de las personas también respondan en forma positiva y hace más fácil la vida para todos. No hay gritos, no hay insultos, no hay desconsideraciones. Podríamos dejar de ignorar a los que nos rodean y dejar de estar pendientes del celular o la computadora. Hoy en día, en lo profesional, un líder tiene y proyecta consideración con los demás a través de etiqueta y civilidad.
Lo que proyecta no contestar correos electrónicos.
Interesante el dilema de en cuánto tiempo debes responder un correo, tomando en cuenta la importancia que le des. No más de 48 hrs. si es un tema importante, y dos semanas si es un tema sin relevancia. ¿Quién decide la relevancia del tema: el que lo recibe o el que lo manda?
Mi jefe no respeta mis horarios de trabajo, ¿debo quedarme callado?
En el trabajo, en muchas situaciones, va a haber necesidad de estar más horas de las debidas para terminar ciertos asuntos, no es lo que uno quisiera, pero es una realidad. Solo que hay ocasiones, en que cuando son juntas no planeadas y salen de último momento, qué tan prudente es hacerles saber que tus otros compromisos también tienen prioridad.
Hablar en público sin ser aburrido.
Hablar en público es el terror de muchas personas. El solo hecho de pararte al frente un grupo de gente que no te quitarán la vista de encima es aterrador. ¿Y si me equivoco? ¿Y si me tropiezo? ¿Y Si se me olvida lo que tengo que decir?
¡Y llegaron las fiestas!
Creer que en este mes, todo mundo tiene fiestas y pensar que nuestro comportamiento puede pasar desapercibido es un gran error. Tener en cuenta que a través de cómo actuemos, es reflejado en lo que los demás perciben de nuestra persona y esto incluye clientes, jefes y compañeros, es importante para mantener una impecable imagen profesional.
El Impacto de tu Imagen.
Vestir adecuadamente para el trabajo que tienes, cortarte el pelo, usar aretes en la cara, utilizar demasiado maquillaje, ropa demasiado ajustada, usar corbatas con dibujos animados, pueden ser particularidades de tu estilo personal. Aquí la pregunta, es ¿Tú qué quieres proyectar?
Y tú: ¿Estás en tu zona de confort?
¿Cuántas personas caemos en una zona de confort y aún siendo exitosos entramos en una pasividad y costumbre para hacer las cosas? Tal vez asumimos que no tenemos nada nuevo que aprender. Si estoy dando resultados es suficiente por el momento
¡Por supuesto que no es mi culpa cuando no cierro una venta!
¿Cuántas veces hemos fallado en hacer un cierre total de una venta y hemos pensado que la culpa la tienen todos menos nosotros? ¿Alguna vez realmente hemos aceptado que cometimos un error o que hubo falta de comunicación?
¿Cuál es el mensaje profesional que proyecto?
Parece increíble, lo que las personas pueden pensar de ti por tu forma de trabajar. De la manera como enfrentes situaciones, resuelvas conflictos, entregues proyectos, es cómo los demás te miden en lo profesional.
Contacto físico en lo profesional: ¿Bueno o malo?
El otro día me preguntó un cliente si en una situación de trabajo, saludar de beso a una persona que no conoces, demuestra que hay más confianza y amistad. Esto puede ser delicado dependiendo de dónde estés y a quién estés saludando. Puede ocasionar incomodidad y resistencia.
Mi forma de escribir refleja mi imagen actualizada.
Pero cuando escribes en correos electrónicos, cuando publicas en facebook o chateas en el messenger, aunque sea entre amigos, y lo haces con los acrónimos, sinónimos, abreviaciones que se usan entre los adolescentes, no necesariamente te verás actualizado.
Con un Cliente Enojado: ¿Se Vale Gritar?
..nos tocó presenciar como un compañero peleaba amargamente con un cliente. Estaba hablando desde su lugar de trabajo dónde todos podíamos oírlo, y nos dábamos cuenta que solo ponía su mano entre la bocina y su boca, como para que no se oyera su voz fuerte, y podíamos escuchar claramente cuando le decía “SRA., POR FAVOR GUARDE SILENCIO!!”
Evento Social de Negocios…¿Tiempo para relajarte?
Uno de los asistentes al evento, decidió pararse al lado de la barra de comida y no se movió de ahí en toda la noche. Me temo que lo que proyectó no fue lo más profesional.
¿Cómo, Si Comparto Información y Conocimiento me Trae Mayor Exito en los Negocios?
En la búsqueda de superarme y lograr brillar entre la competencia, aprendí que si compartes información y no eres receloso de esta, te trae mayores oportunidades, a que si quisieras guardarla para ti solo.
¿Tu Actitud es Positiva o Exagerada?
En todo lo que he visto y leído sobre Actitud y que me gusta compartir, recientemente descubrí algo contradictorio. Una muy buena actitud, ¿puede ser contraproducente?
Y tú ¿Tienes Presencia Telefónica?
Siempre ha sido un reto cuando estás haciéndo una llamada de ventas, lograr que las secretaria o asistente, no filtre la llamada y decida si tomar un recado o comunicarte. ¿Cómo demuestras seguridad y a la vez empatía para que tu llamada sea un éxito?
Renuncié a mi trabajo de toda la vida!
Hoy decidí compartir a través de mi blog lo que significó para mí renunciar a mi trabajo después de 18 años de pertenecer al medio financiero. Fue una gran medida y una toma de decisiones super importante.
En la Universidad todavía.. ¿Por qué la imagen que proyecto importa?
Siempre ha sido injusto que el recien graduado, no encuentra empleo por que nunca ha trabajado. ¿Cómo puede mi imagen influenciar en el proceso?
La Espera Telefónica, ¿Qué Imagen Proyecta?
Si quiero sobresalir de la competencia, y proyectar una imagen profesional y de servicio y cercanía hacía mis clientes, seguramente tener mensajes automatizados, no es lo que demuestra más calidez.
Gritarle a otros en público: ¿Demuestra poder?
Ser prepotente y gritarle a las personas, no te da imagen de autoridad, al contrario, se pierde el respeto y perjudica la manera en que te relacionas con las personas.
¿Qué empacar para un viaje de negocios?
¿Cómo empacas para un viaje de negocios sin cargar mucho, pero sin que se te olvide nada? Se trata de ser práctico y no perder tu presencia profesional. En cada viaje que hago acaba siendo el mismo tema, llevas ropa que nunca usaste y si no la empacas, siempre te hace falta algo.
Civilidad y Etiqueta en el Trabajo
Si tu eres de estas personas que respeta las reglas de etiqueta en tu oficina, refleja la presencia profesional con la que te comportas. Eso habla bien de ti y de la capacidad que tienes para desenvolverte en situaciones de trabajo.
¿Cómo Redacto un Correo Vendedor?
¿Alguna vez has querido mandar un correo en donde no sabes si lo leen y menos cómo hacer para que te lo contesten?
¿Cuánto tiempo debo esperar a un cliente?
Cuando te dedicas a las ventas, siempre existe la pregunta de cuánto tiempo tengo que esperar al cliente o prospecto si se le hace tarde. Te costó mucho trabajo conseguir la cita y si te vas, reorganizarla puede ser más complicado. ¿Entonces, dejas de hacer otras cosas y esperas el tiempo que sea?
¿Qué tanto afecta en tu primera impresión, llegar tarde?
Respetar el tiempo de los demás es básico para demostrar que te importa la otra persona. De otra manera, parece que el único tiempo valioso es el tuyo y que el de los demás no es tan importante.
¿Consideras el Espacio Personal de Otros?
Imaginate estar dentro de un aro de hoola hoop con una persona dentro. No tienes facilidad de movimiento y te sientes invadido. En el sentido en el que queremos formar mejores relaciones, es importante tomar nota de no fallar en un tema como este.
Eventos sociales de oficina: ¿Cómo comportarme?
Para el último evento de fin de año de la oficina siempre existe la duda de ¿Cuál es el mejor comportamiento y cómo debe presentarse uno, o qué pasa si no voy?
¿Qué es lo correcto regalar en esta Navidad?
A todos nos gusta recibir detalles en esta temporada, ¿Cómo es que me puedo equivocar?
¿Te cuesta trabajo recordar nombres? ¿Crees que te pueda repercutir en los negocios?
Es primordial saber el nombre de las personas, por que eso las hace sentir que te importan y te interesan. Lo importante es poner atención para poder recordar un nombre.
Networking apropiado: ¡Qué decir y no decir!
No se tocan temas personales cuando estás en eventos sociales. Es importante saber hacer preguntas y saber escuchar a las demás personas. Así podrás hacer una buena conversación y crear rapport.
Relaciones Exitosas: ¿Con mis clientes o con mis colegas?
La persona que tiene buenas relaciones con los clientes y con sus colegas, es la que tiene más posibilidad de crecer en la empresa. Es la persona a la que le puedes encomendar tareas, por que sabes que tiene facilidad para llevarse con las otros y que puede siempre representar una buena imagen de la compañía.