comunicación archivos | Ale Marroquín

Las estrategias de comunicación de la época de los emperadores

Esta semana tuve la oportunidad de leer el libro “Yo, Julia” de Santiago Posteguillo, una historia novelada de la época de los emperadores romanos. Tiene otras novelas que, entre muchas cosas, me han gustado por la descripción que hacen de cómo libraron las batallas en época de conflicto. En la trilogía de Africanus, es súper […]

El piquete de una araña: trabajo en equipo y colaboración

El trabajo en equipo y la colaboración. El trabajo en equipo y la colaboración traen siempre mejores resultados. Que todo los integrantes trabajen teniendo un sentido de unión y colaboración, logrará que los objetivos se alcancen en un tiempo acelerado. ¡No tiene porque ser una obligación! Sería mucho más sencillo tener ese compromiso auténtico, donde […]

Influir a través de tu presencia ejecutiva recordando nombres.

Hace exactamente 9 años escribí este artículo en mi blog. ¿Te cuesta trabajo recordar nombres? ¿Crees que te pueda repercutir en los negocios? Ayer estuve en una sesión con un empresario muy joven que está buscando fortalecer su liderazgo. Es una persona muy joven. Él está consciente que le hacen falta herramientas para influir de […]

Razones que las personas evitan decir NO.

A las personas no les gusta decir que no. Evitan dar una respuesta negativa ya sea por teléfono o correo electrónico. Evaden comunicarlo y piensan que si ignoran un mensaje o una llamada, la otra persona captará la respuesta. ¿Me pregunto si esto realmente les quita valor? Tú qué opinas. Pongamos la siguiente situación: […]

Los 3 pasos a evaluar para comunicar con fuerza tu liderazgo

Pocas personas están conscientes de lo que comunica su liderazgo. Estamos tan atentos en producir resultados, en alcanzar metas establecidas en la organización que olvidamos frenar un poco para entender qué es lo que realmente estamos comunicando a través de nuestro liderazgo. Hacer una reflexión sobre esto es altamente recomendando para todo aquel que quiere […]

Cortocircuito comunicacional con un millennial

Hace poco tuve la oportunidad de tener comunicación cercana con un millennial. Nunca pensé que me fuera a sentir desconectada al hablar de negocios con alguien de mucho menor edad que yo. Teniendo dos hijos de 17 y 15 pues no pensé que pudiera ser un tema. Quizá pensando que la voz de la experiencia […]

Conciencia y comunicación, cómo influir en otros para fortalecer tu liderazgo.

Últimamente me he topado con personas que se encuentran en una encrucijada. Han tenido éxito entre 20 y 30 años de su carrera y de pronto todo deja de moverse en la misma dirección. También les sucede que simplemente ven pasar oportunidades y ellos siguen en el mismo lugar. Darse cuenta que depende de uno […]

Los retos que se presentan en las negociaciones

Seguramente has estado en una junta o negociación donde has salido frustrado. Sientes que más que una negociación fue una imposición o un monólogo donde los acuerdos no han estado a tu favor. La mayoría de las veces, cuando estas discusiones favorecen más a una persona que a otra, provoca no solo el sentimiento de […]

La falta de conexión con un cliente y sus consecuencias .

¿Cuántos de ustedes han sentido que los atiende una organización y no les importa con quién hablan y qué personalidad tienes? Les cuento que este año, contratamos para uno de mis clientes, un servicio para diseño de paginas web. Uno de tan alto nivel que le habían hecho diseños a Al Gore. Se decidió cotizar […]

5 secretos sobre presencia ejecutiva que no te han contado.

Los 5 secretos sobre presencia ejecutiva (que quizá crees que sepas y no sabías) están en esta breve publicación. Para entender cómo la presencia ejecutiva de una persona influye en su desarrollo profesional primero es importante saber qué debes considerar. Cuando usamos frases o palabras sin entender su fondo, es como saber que hay que […]

Cómo evitar discusiones innecesarias en lo profesional.

¿Cuántas veces te has quedado callado con tal de no empezar una discusión? ¿Cómo te sentiste al no poder decir lo que piensas? Seguramente le ha pasado a muchos, pensar que intervenir en la conversación y opinar sobre algo puede provocar una discusión que más tarde se convierte en un conflicto. El problema surge cuando […]

5 pasos que puedes seguir para tener presencia ejecutiva.

Si yo pudiera compartir con otros lo que no me funcionó al principio de mi carrera y qué aprendí o qué estoy haciendo actualmente para que tenga resultados diferentes y positivos, lo reduciría en lo siguiente: Fortalecer tu presencia ejecutiva. Ah caray, qué fácil se oye, y eso ¿cómo se logra? En los siguientes párrafos […]

¿Por qué es importante proyectar una impecable imagen profesional?

La imagen es una percepción mental que tienen otras personas de ti. En la mayoría de las ocasiones, otros se forman un criterio de quién eres y cómo eres, cuáles son tus aspiraciones, cuanto ganas o a qué te dedicas solo con poca información. Estos juicios basados en cómo te ven, tu comportamiento y tu […]

En las organizaciones: ¿Quién motiva a quién?

Algunos dicen que las empresas tendrían que motivar a sus empleados y otras dicen que los empleados deberían de buscar motivarse para salir adelante. Incentivos cómo un bono, un premio, un ascenso son algunas de las que se me ocurren que las empresas emplean para motivar a sus empleados a generar mayores ventas o traer […]

Si no sabes presentar no sabes ser líder.

O al menos eso asume la gente que escucha a las personas que están en altos mandos cuando su habilidad para comunicar no es buena al presentarse ante audiencias. La marca personal de un profesional de éxito, se liga a todo lo que forma su presencia ejecutiva: Su apariencia: Que se vista de acuerdo a […]

Cómo lucir como un profesional

Está semana trabajé en una sesión de grupo con un equipo de asesores en seguros. La idea es compartir herramientas que permitan que su presencia ejecutiva sea impecable. Empezamos a discutir el tema de la apariencia y compartí herramientas que permiten que en lo profesional su apariencia pueda mejorar. Discutimos diferentes lineamientos que ya están […]

No es lo que dices, es cómo lo dices.

Quizá algunos de ustedes ha visto la serie de “House of Cards” por Netflix, yo si y ya voy en la tercera temporada. En uno de los más recientes capítulos, la esposa del Presidente, “Mrs. Underwood” está en una sesión por que es nominada para ser embajadora de las Naciones Unidas. Uno de los senadores […]

Re inventando la imagen de un médico.

Hoy recibí una petición de un lector en Venezuela preguntando cómo puede re inventar un médico su marca personal. Quiere saber cuáles son esos detalles en apariencia, accesorios, comunicación no verbal y verbal que le permitan proyectar una imagen profesional. Cuidado personal (grooming): Siendo médico, es importante mandar una mensaje de pulcritud, limpieza y orden […]

Por qué es importante saber presentar.

Para poder proyectar una presencia ejecutiva, es importante tener en cuenta varios elementos, y uno de esos es poderte comunicar. No importa qué tan bueno seas en cuanto a conocimientos técnicos, qué habilidades para negociar tengas, qué tan bueno seas para implementar estrategias, si no logras comunicar a otros en tus presentaciones con impacto, tu […]

Hablar o no hablar.

El que tiene la información es el que tiene poder. Un elemento importante de la comunicación es permitir hablar a otros para que no sólo puedas realmente escuchar sus necesidades, sino que logres hacer una empatía al mostrar interés en lo que otros dicen. Cuando alguien está hablando de lo que le gusta, se siente […]

El mal comportamiento fuera de horas de oficina.

Aunque normalmente prefiero mantenerme fuera de temas de política y religión, recientemente salieron temas de los comportamientos que tienen algunas personas que pertenecen a un partido o representan una congregación religiosa y que por su comportamiento, todo mundo opina que el partido o congregación que representan se ve dañado. Cuando lo analizas detenidamente, suena injusto […]

La espera en recepción: ¿Cómo me perciben?

Me ha tocado en muchas ocasiones, mientras yo misma espero a ser recibida, observar la gente que llega a visitar a clientes o prospectos y no se fijan en lo que proyectan. Una vez me comentó un cliente, que se tardó más de un año en recibir un grupo de personas, por que lo que veía en la recepción, no le daba confianza. Resulta que estas personas son brillantes, pero su apariencia y lenguaje no verbal en la sala de espera, demostraban lo contrario.

¿Qué hace un consultor en imagen?

Muchas personas asumen que un consultor en imagen sólo te dice cómo vestir y qué se te ve mejor. Finalmente no es un tema simple de vanidad o de moda. Un consultor en imagen te orienta a encontrar lo mejor de ti para que puedas mandar un mensaje específico.

Un buen líder tiene civilidad.

Pregonar con el ejemplo, provoca que el resto de las personas también respondan en forma positiva y hace más fácil la vida para todos. No hay gritos, no hay insultos, no hay desconsideraciones. Podríamos dejar de ignorar a los que nos rodean y dejar de estar pendientes del celular o la computadora. Hoy en día, en lo profesional, un líder tiene y proyecta consideración con los demás a través de etiqueta y civilidad.

Lo que proyecta no contestar correos electrónicos.

Interesante el dilema de en cuánto tiempo debes responder un correo, tomando en cuenta la importancia que le des. No más de 48 hrs. si es un tema importante, y dos semanas si es un tema sin relevancia. ¿Quién decide la relevancia del tema: el que lo recibe o el que lo manda?

¿Es acerca de ti?

.. por qué si estamos haciendo una labor profesional, ya sea en ventas o temas relacionados con la construcción de relaciones exitosas, no se trata de ti, “se trata de la otra persona”. Trasmitir este mensaje a todo aquel profesional que quiere ofrecer un buen servicio y que quiere proyectar ser un líder, tiene que pensar primero en los demás.

¿Luces exitoso y profesional al vestir?

El verte profesional y exitoso a través de tu atuendo, demuestra que estás comprometido con tu trabajo, que eres una persona responsable y que puedes ser competitivo. Podrás pensar que si estás preparado con conocimientos y haces tu trabajo como debe de ser, ¿por qué tu forma de vestir se relaciona a tu trabajo?

Mi jefe no respeta mis horarios de trabajo, ¿debo quedarme callado?

En el trabajo, en muchas situaciones, va a haber necesidad de estar más horas de las debidas para terminar ciertos asuntos, no es lo que uno quisiera, pero es una realidad. Solo que hay ocasiones, en que cuando son juntas no planeadas y salen de último momento, qué tan prudente es hacerles saber que tus otros compromisos también tienen prioridad.

Hablar en público sin ser aburrido.

Hablar en público es el terror de muchas personas. El solo hecho de pararte al frente un grupo de gente que no te quitarán la vista de encima es aterrador. ¿Y si me equivoco? ¿Y si me tropiezo? ¿Y Si se me olvida lo que tengo que decir?

La promoción tan esperada…. ¡Se la dieron al de al lado!

Estás desmotivado completamente por que te sientes con la capacidad y el empuje de seguir creciendo profesionalmente, pero te das cuenta que eres la persona que siempre hacen a un lado en las promociones.

El Impacto de tu Imagen.

Vestir adecuadamente para el trabajo que tienes, cortarte el pelo, usar aretes en la cara, utilizar demasiado maquillaje, ropa demasiado ajustada, usar corbatas con dibujos animados, pueden ser particularidades de tu estilo personal. Aquí la pregunta, es ¿Tú qué quieres proyectar?

Comunicación Truncada.

¿Te ha pasado que conoces una persona nueva y al tratar de entablar conversaciones no logras que te contesten y terminas buscando otra persona con quién platicar?

¿Qué tanto puede afectar mi lenguaje no verbal en la imagen que proyecto?

En una época en dónde hay tanta competencia y sobresalir de entre otros similares no es tan fácil, tu lenguaje no verbal puede ser la diferencia.

Contagia Tu Actitud Positiva.

Pensando qué es lo que más me interesa lograr, estoy segura que dejar una huella ayudando a los demás a ser mejores personas es algo que me da mucha satisfacción. Compartir lo que a mí me funcionó no es regla ni es el deber ser, peo si de las herramientas que yo utilicé para lograrlo o que yo aprendí en el camino, le acortan el camino a otros, ya avancé un paso más al logro de mi meta.

Mi forma de escribir refleja mi imagen actualizada.

Pero cuando escribes en correos electrónicos, cuando publicas en facebook o chateas en el messenger, aunque sea entre amigos, y lo haces con los acrónimos, sinónimos, abreviaciones que se usan entre los adolescentes, no necesariamente te verás actualizado.

Con un Cliente Enojado: ¿Se Vale Gritar?

..nos tocó presenciar como un compañero peleaba amargamente con un cliente. Estaba hablando desde su lugar de trabajo dónde todos podíamos oírlo, y nos dábamos cuenta que solo ponía su mano entre la bocina y su boca, como para que no se oyera su voz fuerte, y podíamos escuchar claramente cuando le decía “SRA., POR FAVOR GUARDE SILENCIO!!”

Etiqueta Electrónica….Mandar mensajes, correos electrónicos y llamadas de celular.

En la actualidad, tenemos muchas opciones para comunicarnos. ¿Te acuerdas cuando salías a la calle y no existían los celulares? No pasaba nada y no era de vida o muerte localizar a las personas. Hoy en día, cargamos el celular a todas partes, y lo colocamos en la mesa si estás en un restaurante; o si estás en una reunión, lo sacas de la bolsa para poderlo escuchar cuando suene o por si te llega un correo a la BlackBerry para poderlo responder.